El organismo electoral busca sustituir los buzones físicos por una plataforma electrónica con seguimiento en línea y denuncias anónimas
Los Cabos, Baja California Sur .- El Instituto Nacional Electoral (INE) trabaja en la implementación de un sistema digital que permitirá a la ciudadanía presentar quejas, sugerencias y reconocimientos de manera más rápida en los módulos de atención ciudadana.
La propuesta, presentada ante el Grupo de Trabajo de Seguimiento a la Transformación Digital del Registro Federal de Electores, contempla sustituir los actuales buzones físicos por una plataforma electrónica con seguimiento en línea, atención más ágil y posibilidad de realizar denuncias anónimas.
Actualmente, las inconformidades se depositan en buzones de papel que son abiertos cada 15 días, lo que retrasa el proceso hasta por un mes debido a la captura manual de la información, con el nuevo esquema, el INE pretende reducir los tiempos de respuesta a solo 72 horas.
La estrategia forma parte del plan de transformación digital aprobado por el Consejo General del INE en julio de 2025, orientado a modernizar los servicios registrales y fortalecer la confianza ciudadana mediante herramientas tecnológicas más accesibles y transparentes.
El consejero Arturo Castillo Loza señaló que el proyecto busca optimizar la atención, automatizar procesos y mejorar la interacción entre el instituto y la ciudadanía.
Entre las acciones contempladas en esta modernización también destacan el desarrollo de una credencial para votar digital y el uso de inteligencia artificial para detectar inconsistencias en el padrón electoral y las listas nominales.
